Meza Aguirre, Oscar Eduardo. «Gestión De Las Relaciones Con Los Clientes (CRM) Y Competitividad». Revista Investigación & Gestión 1, no. 1 (julio 1, 2018): 40–46. Accedido abril 19, 2024. https://revistas.ufps.edu.co/index.php/ID/article/view/1516.