Meza Aguirre OE. Gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y competitividad. Rev.Investig. Gest [Internet]. 1 de julio de 2018 [citado 23 de noviembre de 2024];1(1):42-8. Disponible en: https://revistas.ufps.edu.co/index.php/ID/article/view/1516