TY - JOUR AU - Ortiz-Arias, Daniela Alejandra AU - Rincón-Peña, Yuliana Andrea AU - Portela-Escandòn, Nancy Yaneth PY - 2021/09/01 Y2 - 2024/03/28 TI - Procesos institucionales para la atención del paciente sospechoso o diagnosticado con Covid-19 JF - Revista Ciencia y Cuidado JA - Rev. cienc. cuidad. VL - 19 IS - 3 SE - Artículos de Investigación DO - 10.22463/17949831.3347 UR - https://revistas.ufps.edu.co/index.php/cienciaycuidado/article/view/3347 SP - 75-85 AB - <p><strong>Objetivo</strong>: Identificar los procesos institucionales implementados y/o modificados para la atención de pacientes sospechosos o diagnosticados con COVID-19 en una institución de salud de Cundinamarca. <strong>Materiales y métodos:</strong> Se realizó un estudio trasversal descriptivo. La recolección de datos se efectuó a través del método de revisión de registros de los procesos institucionales de una institución de segundo nivel de complejidad, desde marzo del 2020 hasta diciembre del 2021. A continuación, la información se sistematizó en una matriz de Excel previo diseño, validación y aplicación. <strong>Resultados</strong>: Se precisa que como dato principal la institución cuenta con 80 procesos establecidos de los cuales 41 fueron modificados, lo que corresponde al 51.25%; 24 no sufrieron ninguna modificación por la pandemia lo que equivale al 30%; también se implementaron15 procesos nuevos que corresponden a un 18.75%. <strong>Conclusiones</strong>: Se pudo determinar que las principales modificaciones se observaron en la presencia de un mayor número de procesos modificados, puesto que ante la necesidad inmediata se requirió dar respuesta a la contingencia mediante la adaptación de lineamientos ya estandarizados anteriormente, lo que permitió agilizar la respuesta ante el suceso. Además, se evidenció un impacto significativo en la atención ambulatoria debido a la demanda del servicio, así como en los procesos dirigidos directamente a la atención del paciente. Se observó que el impacto del COVID-19 transformó significativamente los procesos implementados por las entidades sanitarias, lo que las llevó a realizar cambios en las acciones ejecutadas por el personal de la salud; de ahí, que este suceso permitió examinar las problemáticas importantes que se habían invisibilizado.</p> ER -