LUNA PÉREZ, F. Aplicación del modelo SERVPERF para la medición de la percepción sobre la calidad del servicio de la educación superior. Eco Matemático, [S. l.], v. 8, p. 43–50, 2017. DOI: 10.22463/17948231.1381. Disponível em: https://revistas.ufps.edu.co/index.php/ecomatematico/article/view/1381. Acesso em: 17 abr. 2024.