https://doi.org/10.22463/2011642X.2044
Recibido: 09-10-2015 - Aprobado: 02-12-2015
Como citar:
Las tecnologías de información y comunicación (TIC) son identificadas como una herramienta gerencial determinante en la administración de los procesos de negocio. Este artículo confronta el componente de infraestructura tecnológica y las variables relacionadas con: Capacidad de sistemas informáticos, comunicaciones, uso de tecnologías y aplicaciones de gestión para el tejido productivo del municipio de Ocaña evaluado entre los periodos 2010 y 2015. La importancia de cuantificar y compilar la información obtenida, se basó en el modelo de investigación descriptiva. Los hallazgos detectados confirmaron la necesidad apremiante de la incorporación y adopción de nuevas tecnologías y sistemas de información y cuya acción de mejora depende del papel estratégico que deben asumir los directivos de primer nivel en el fortalecimiento de la infraestructura tecnológica y la innovación empresarial.||
En 2014, Colombia registraba alrededor de 5 millones de motocicletas circulando por las vías, las cuales debido a los accidentes de tránsito arrojaron 2.754 muertes y 21.171 lesionados. Dadas estas cifras alarmantes la presente investigación pretende determinar un modelo de frecuencia de accidentes en motocicletas en función de las características geométricas, operacionales, entorno y velocidad. La calibración del modelo se realizó con datos provenientes de 908 registros de accidentes en los que al menos estuvo involucrada una motocicleta,ocurridos entre los años 2007 a 2014 en las vías urbanas de Ocaña (Norte de Santander) utilizando regresiones de Poisson (RP) y Binomial Negativo (BN). Los análisis preliminares encontraron que la longitud de los tramos, anchos de calzada, número de intersecciones, el sentido de circulación, número de intersecciones semaforizadas, los flujos de vehiculos de motocicletas y velocidad, tienen una influencia significativa en la ocurrencia de accidentes de tránsito donde están involucradas motocicletas
Palabras clave:Tecnologías de información y comunicación (TIC), tejido productivo, infraestructura tecnológica, prospectiva.
The information and communication technologies (ICT) are identified as a critical management tool in managing business processes. This article confronts the component technology infrastructure and related variables: capacity computer systems, communications, use of technologies and management applications for the productive fabric of the municipality of Ocaña evaluated between the periods 2010 and 2015. The importance of quantifying and compile the information obtained was based on descriptive research model. The detected findings confirmed the urgent need for the incorporation and adoption of new technologies and information systems and improvement action which depends on the strategic role to be assumed by senior executives to strengthen the technological infrastructure and business innovation.
Keywords: Information and communication technologies (ICT), productive, technological infrastructure, prospective.
Hoy en día, las organizaciones son más dependientes de sus redes informáticas y un problema que las afecte, por pequeño que sea, puede llegar a comprometer la continuidad de las operaciones, situación que inevitablemente se traduce en pérdida económica, retraso en las operaciones y crisis de confianza por parte de los usuarios. ( K, B., S, F., M, H., & Schmidt, H. (Agosto de 2012)).
Una de las contribuciones de este trabajo, en primer lugar, consiste en aportar a las unidades productivas del municipio de Ocaña, el estado actual en referencia al proceso evolutivo en el componente infraestructura tecnológica bajo un análisiscomparativo entre los periodos 2010 y 2015 de su ejercicio económico. En segundo lugar, incentivar el diseño de políticas que permitan promover un acceso y aprovechamiento de las tecnologías de una forma más equitativa al interior de la estructura productiva. Y en tercer lugar, plantear nuevos estudios que aportarán información complementaria valiosa sobre las tendencias de la actual infraestructura tecnológica y servirán como apoyo para su futura adopción
El artículo se organiza del siguiente modo: en laSección I, presentamos el estado del arte componente tecnológico; en la Sección II, describimos la estructura metodológica y el modelo investigativo aplicado; en la Sección III, esbozamos los resultados del análisis cuantitativo; en la sección IV, se plantea la discusión y sus elementos determinantes. Por último, bosquejamos las conclusiones y futuros estudios
Estado del arte componente tecnológico
Hoy en día es imposible concebir una empresa exitosa sin el apoyo de tecnologías de información y comunicación (TIC) para administrar sus procesos de negocio. ( Saavedra, M., & Tapia, B. (Abril de 2013).) , esto es congruente con lo planteado por (Poriet, Y., & Martínez, (Abril de 2014).)quienes sostiene que la era de la informaciónse ha caracterizado por la gestión del conocimiento, la relevancia del talento de las personas, la creatividad, innovación, entornos de acelerados cambios y altos niveles de incertidumbre, la globalización y competitividad, entre otros. Por tanto en la evolución vertiginosa que ha tenido las nuevas tecnologías se ha generado en las organizaciones un conjunto de capacidades asociadas con el acceso, almacenamiento y procesamiento de información.
A la anterior consideración cabría añadir como lo menciona Petit, citado por ( Castellanos Domínguez, O., Jiménez (Abril de 2009)), se requiere por tanto de empresas que desarrollen competencias que no solo permitan implementar exitosamente nuevos sistemas tecnológicos, sino también usar la nueva tecnología en forma eficiente y transformarla para innovar en procesos y productos. En este orden de ideas, el propósito de este acápite es reflexionar sobre la existencia de un marcado rezago en las empresas de la localidad en cuanto al uso de TIC, ya que en la mayoría de ellas se presenta un incipiente desarrollo en los procesos de innovación y transferencia de tecnología. En tal sentido, los principales hallazgos detectados se sintetizan a continuación:
En el municipio de Ocaña,a pesar de que los sistemas informáticos tienen algo más de 20 años de instalados en las organizaciones, la cultura informática se comienza a desarrollar a principios del año dos mil; con cual se dio una modificación en el quehacer organizacional del tejido empresarial. El uso de TIC en las empresas de la ciudad, derivó que es muy básico porque principalmente manejan los equipos de computación para el procesamiento de información y desarrollo de comunicaciones, olvidándose de que la información para el gerente de cualquier tipo de organización en su gestión, forma parte del diario vivir en el ámbito gerencial, por ser un elemento vital para planificar, organizar, dirigir y controlar todos los procesos empresariales; con lo cual se deduce que se deben fortalecer la dotación, la incorporación y el uso de tecnologías que contribuyan a promover un mejor posicionamiento de las empresas. (Jovanovic, V. (2008).)
Consecuente con lo anterior, el Departamento Nacional de Planeación, citado por ( Alex M.Ovalle A., Ocampo, O., &Acevedo, M. (Abril de 2013))., sostiene que la poca sofisticación y agregación de valor en los procesos productivos, los bajos niveles de innovación y de absorción de tecnologías, el rezago en penetración de tecnologías de información limitan la competitividad. Adicionalmente, dentro de las limitaciones más comunes que se presentan para la adopción de las TIC en el sector productivo ocañero se encuentra según (Méndez, R., Ramírez, E., & Páramo, D. (Diciembre de 2014).).)el enfoque cultural, como una perspectiva reciente en el tratamiento de problemáticas sociales y económicas prevaleciente en el tejido empresarial, en donde se cree que la adopción de las mismas representa unos costos elevados que no entregan beneficios en el corto plazo, a lo cual se suma su rápido nivel de obsolescencia que deriva en la necesidad de inversiones continuas que pierden valor rápidamente.
Como hallazgo relevante encontrado, está la inexistencia en las empresas analizadas de un plan tecnológico a corto, mediano o largo plazo, que sea coherente con las necesidades futuras de mercado y la estrategia de empresa, a lo cual se suma el hecho de que no existe ningún plan estratégico para incorporar nuevas tecnologías y mucho menos previsiones deadjudicación de presupuesto con esta finalidad. En síntesis, se puede señalar que los hallazgos encontrados en cuanto a tecnologías utilizadas permiten determinar que las mipyme en Ocaña tienen bajas probabilidades de sobrevivencia en el largo plazo, ya que no se nota en ellas el uso de mecanismos de benchmarking que les permitan conocer las tecnologías que de manera general usan las empresas protagonistas en el entorno global. (Kilic, N., & Metin, B. (Sept. de 2012)).
El proceso que se siguió, se recoge en los siguientes pasos:
2.1 Identificación y delimitación del objeto a analizar.Para el año 2015, se estableció el objeto de estudio a caracterizar principalmente en las empresas con denominación jurídica: sociedades anónimas y limitadas; este antecedente como resultado de investigación y criterio de los investigadores discriminando dicho grupo como las más representativas en cuanto al desarrollo del componente tecnológico
2.2 Definición del objetivo.Para el año 2015, sobresale un adelanto significativo en el cual al menos un computador hace parte de la tecnología en las empresas, destacándose que el 62% manifiesta poseer dentro de su capacidadtecnológica entre 2 y 10 computadores, ver Tabla 4
Otra variable; son las comunicaciones en las empresas encuestadas, donde se destaca que se mantienen las líneas telefónicas para uso de voz con un porcentaje del 25% y sobresale la incorporación de las líneas móviles empresariales con un 30%, ver tabla 5.
En la misma variable de comunicaciones se destaca que el acceso a internet se mantiene como importante en la relación de la empresa con el mercado y sus clientes, viéndose reflejado en un 47 % en relación a la página web y en un 45% en acceso a banda ancha, ver tabla 5 y tabla 6.
En el año 2015, se destaca que las empresas objeto de estudio desean incorporar nuevas tecnologías con el fin de mejorar su nivel de infraestructura tecnológica; razón por la cual se ve reflejada en las siguientes intenciones: el 38% desea incorporar tecnología WI-FI, 21% firma digital como herramienta de seguridad de su información y el 15% dispositivos móviles (SMS, Portal WAP, PDA...) como aproximación e incorporación de la era post-pc, ver tabla 4 y tabla 8.
Es por esto que para la adopción de las nuevas tecnologías se destacan las siguientes razones expuestas: La necesidad de seguridad de la información, la adaptación al tamaño y la complejidad de las operaciones 16% así como la oferta en el mercado de productos con precios justos y asequibles a la organización 15%, ver tabla 9
Hacia el año 2015, sobresale un incremento en cuanto a sistemas contables con un 31%, en este mismo aspecto se destaca la incorporación, el uso y nuevas aplicaciones tales como facturación con 26%, compras 18% y gestión y relación con clientes CRM con 13%, ver tabla 11
A la anterior consideración cabría añadir como lo mencionan ( Castellanos Domínguez, O., Jiménez (Abril de 2009)), se requiere por tanto de empresas que desarrollen competencias que no solo permitan implementar exitosamente nuevos sistemas tecnológicos, sino también usar la nueva tecnología en forma eficiente y transformarla para innovar en procesos y productos.
Consecuente con lo anterior, ( Alex M.Ovalle A., Ocampo, O., &Acevedo, M. (Abril de 2013)), sostienen que la poca sofisticación y agregación de valor en los procesos productivos, los bajos niveles de innovación y de absorción de tecnologías, el rezago en penetración de tecnologías de información limitan la competitividad.
En este orden de ideas, el propósito de este acápite es reflexionar sobre la existencia de un marcado rezago para el primer periodo deanálisis en el 2010 en las empresas de la localidad en cuanto al uso de TIC, ya que en la mayoría de ellas se presenta un incipiente desarrollo en los procesos de innovación y transferencia de tecnología. Panorama que evolucionó en el segundo periodo de análisis (2015), en el que se pudo detectar una tendencia de mejoramiento en el componente tecnológico. En tal sentido, los principales hallazgos detectados se sintetizan a continuación:
En el municipio de Ocaña, a pesar de que los sistemas informáticos tienen algo más de 20 años de instalados en las organizaciones, la cultura informática se comienza a desarrollar a principios del año dos mil; en el cual se dio una modificación en el quehacer organizacional del tejido empresarial.
Para las variables capacidad de sistemas informáticos, nivel tecnológico y sistemas de información de gestión, es importante evidenciar que en el análisis comparativo 2010 y 2015, se observa un adelanto tecnológico en las empresas que aparecen registradas en Cámara de Comercio como sociedades anónimas y sociedades limitadas, lo cual trae como consecuencia un escenario de productividad empresarial ya que de esta forma la automatización de los procesos, actualización de la información, procesamiento de datos y mejoramiento de la comunicación, se convierten en un soporte acertado para la toma de las decisiones y el establecimiento de una cultura orientada hacia la incorporación de las TIC en el desempeño y la competitividad empresarial.
Referente al uso de internet y banda ancha, se puede evidenciar un crecimiento favorable en el comparativo de los periodos de estudio. Desde esta misma perspectiva, Clayton y otros citado por ( Jordán, V., Galperin,H., & Peres, W. (2010).) , determinan que las firmas que usan banda ancha tienden a aumentar su nivel deintegración con el entorno, lo que les permite aumentar el volumen y calidad de información sobre la competencia y, sobre todo, comunicarse de manera más eficiente con proveedores y socios.
En este sentido, es valioso reconocer que la incorporación de la banda ancha en las empresas objeto de estudio, les permitirá la consecución de recursos de una forma más expedita. En este mismo orden de ideas, se afirma que la aplicación de la banda ancha para este tipo de organizaciones, podría contribuir a la reducción de los costos de distribución de información, e integrarlas de manera más eficiente al contexto productivo, cadenas de abastecimiento y cobertura de mercado.
Se suma a lo anterior, la posibilidad que brinda la banda ancha, para las sociedades anónimas y sociedades limitadas presentes en la ciudad de Ocaña, de poder incorporarse a los procesos de internacionalización y de economía mundial, es decir, que este tipo de organizaciones tiene la opción de acceder a mercados competitivos adecuando y contando con un soporte tecnológico y de comunicaciones acorde con los adelantos y retos de la era post-pc
Con relación a la variable infraestructura tecnológica y uso de tecnologías, se pudo evidenciar un desarrollo incipiente, situación que en un porcentaje no significativo demuestra aplicación de uso de tecnologías relativas a las tendencias de la época, desconociendo los beneficios y apropiación que dichas tecnologías le pueden aportar directamente a los procesos productivos. Lo expuesto anteriormente, nos permite visualizar la importancia de las TIC en las organizaciones, ya que con ellas se logra mejorar de modo significativo la habilidad de explotación de los enlaces entre las actividades dentro y fuera de la organización (Porter, M., & Millar, V. (1985).) ..
Resulta evidente que con la incorporación de una infraestructura tecnológica y el uso de tecnologías de avanzada, se proporcionan ventajas competitivas sostenibles para las organizaciones del estudio, tales como: automatización, costos de transacción y procesos de aprendizaje organizacional. Es apremiante, que la alta dirección de las organizaciones presentes en la región, entiendan y asuman el papel estratégico de la infraestructura tecnológica como un eje transversal para lograr el incremento de las capacidades de autosuficiencia e innovación empresarial.
Por último pero muy importante, siguiendo la tendencia se evidencia la incorporación y el uso de otras y nuevas aplicaciones de gestión tales como facturación, compras, gestión y relación con clientes CRM. Estas al ser instaladas le permitirían a las organizaciones identificar, desglosar y gestionar las actividades correctamente y al mismo tiempo estructurar la información de gestión, el análisis y la planificación del negocio durante un periodo; promoviendo desde la óptica estratégica una reflexión colectiva muy fructífera sobre los procesos puestos en práctica en la empresa, su contenido y sus finalidades (Jiménez, A., & Martínez, M. (2006).)..
4. CONCLUSIONESEn el año 2010, existía un notorio rezago en la adquisición de tecnología por parte de las empresas del estudio, situación que les impedía la materialización de procesos que se reflejen en nuevos productos o servicios comoelementos que debe de considerar tener una empresa para alcanzar los niveles tecnológicos necesarios para ser competitivos. En el 2015, se expresa el incremento en el desarrollo e implementación de infraestructura tecnológica, en tal sentido, los niveles directivos de estas son conscientes que la gestión tecnológica es un medio para obtener ventajas competitivas
El uso de la tecnología en el tejido productivo del estudio resulta de vital importancia, al considerar que hoy en día representa un elemento fundamental para incrementar su competitividad, por tanto, fortalecer la gestión tecnológica en las organizaciones, en especial: la formulación y desarrollo de planes tecnológicos y el seguimiento de nuevas tecnologías puede contribuir al cierre de las brechas detectadas
Dentro de las limitaciones más comunes que se presentaban en el año 2010 para la adopción de las TIC en el sector productivo de Ocaña se encuentra la cultura prevaleciente en el tejido empresarial, en donde se cree que la adopción de las mismas representa unos costos elevados que no entregan beneficios en el corto plazo, a lo cual se suma su rápido nivel de obsolescencia que deriva en la necesidad de inversiones continuas que pierden valor rápidamente. Esta limitación ha cambiado para el año 2015, donde dicha cultura ha evolucionado y se destacan las siguientes razones: La necesidad de seguridad de la información, la adaptación al tamaño y complejidad de las operaciones y la oferta en el mercado de productos con precios justos y asequibles a laorganización.
En el 2010 no existía ningún plan estratégico para incorporar nuevas tecnologías y mucho menos previsiones de adjudicación de presupuesto con esta finalidad. Se puede señalar que los hallazgos encontrados en cuanto a tecnologías utilizadas permiten determinar que las empresas tienen bajas probabilidades de sobrevivencia en el largo plazo, ya que no se nota en ellas el uso de mecanismos de benchmarking que les permitan conocer las tecnologías que de manera general usan las empresas protagonistas en el entorno global. Esta limitación ha cambiado para el año 2015 gracias a la oferta en el mercado de productos con precios justos y asequibles a la organización. (Kilic, N., & Metin, B. (Sept. de 2012)).
Futuros estudios
Con base en el trabajo realizado, se sugiere una investigación que articule las variables de tecnología como comercio electrónico, nuevas tecnologías y seguridad de la información que profundicen en la prospectiva tecnológica de las organizaciones. Los resultados de la presente investigación aportarán las tendencias de la actual infraestructura tecnológica y servirán como apoyo para su futura adopción. (Velásquez Pérez, L. (2003).) .
Con base en lo anterior, las alternativas de solución que se proponen para disminuir el rezago tecnológico de las empresas del estudio son las siguientes:
En primer lugar, incrementar la inversión en tecnología orientada a la automatización del proceso administrativo, para así tratar de generar un mayor impacto en la productividad de las empresas, la cual se ve traducida en el incremento del valor agregado por trabajador. ( Nieto Antolín, M. (2003)). ( Zaini, M., & Masrek, M. (23-24 de Dec. de 2013)) . En segundo lugar, fortalecer los programas de capacitación, particularmente en el uso de nuevas tecnologías en informacióny comunicaciones (TIC) y por último la apremiante acción articuladora con instituciones de educación superior que facilita el desarrollo de tecnologías accesibles a la organización y por ende puede ayudar a consolidar el uso de las TIC como un elemento principal en las estrategias de cambio organizacional de las unidades productivas de la localidad.
Cabe mencionar, en términos generales, que éstas alternativas son congruentes con las recomendaciones sobre el tema, planteadas por organismos internacionales,como la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE, 1982 y 1996) y la Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo del Comercio (UNCTAD, 2003). (Ollivier Fierro, J. (Abril de 2007).). ( Villalobos, S. (2010).) .
5. FINANCIACIÓN“Seguridad en redes” y “Seguridad en redes inalámbricas”, propuesto a través del Grupo de Investigación en Ingenierías Aplicadas (INGAP), y a su Semillero de Investigación GNU/Linux And Security (SIGLAS).
“Caracterización de la actividad económica empresarial del municipio de Ocaña” y “Aproximación a la estructura productiva del municipio de Ocaña”, propuesto a través del Grupo de Investigación en desarrollo Socioempresarial(GIDSE).
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Correo: dwricob@ufpso.edu.co