Durán-Chinchilla, C.M. y Sánchez-Navarro, E. 2016. Articulación del proceso comunicativo interno en el direccionamiento estratégico de empresas: caso terminal de transportes de Ocaña, Norte de Santander. Revista Ingenio. 11, 1 (dic. 2016), 116–124. DOI:https://doi.org/10.22463/2011642X.2111.