Vol. 21 No. 21 /Julio-Diciembre
2024/p.108-122 Ocaña, Colombia
Vol. 21 No. 21 /Julio-Diciembre
2024/p.108-122 Ocaña, Colombia
Estrategia para la Comunicación
Estudiantil en Cursos Virtuales
Strategy
for Student Communication in Virtual Courses
Yurley Medina-Cárdenas1,
Eduar Bayona Ibáñez2, Dewar Rico-Bautista3
1 Grupo de investigación GRIITEM, Universidad Francisco
de Paula Santander, Ocaña, Colombia,
Orcid:https://orcid.org/0000-0002-2772-3220 ,
ycmedinac@ufpso.edu.co
2 Grupo de investigación GRUCITE, Universidad Francisco
de Paula Santander, Ocaña, Colombia,
Orcid: https://orcid.org/0000-0002-7604-6860,Email:
ebayonai@ufpso.edu.co
3 Grupo de investigación GRIITEM, Universidad Francisco
de Paula Santander, Ocaña, Colombia,
Orcid: https://orcid.org/0000-0002-1808-3874, Email: dwricob@ufpso.edu.co
Cómo citar: Medina Cárdenas, Y., Bayona Ibáñez,
E. ., & Rico Bautista, D. (2024). Estrategia para la Comunicación
Estudiantil en Cursos Virtuales. Revista Científica Profundidad Construyendo
Futuro, 21(21), 108–122. https://doi.org/10.22463/24221783.4647
Resumen
En la educación en línea, una de las
preocupaciones más relevantes es el aprendizaje significativo a partir de la
aplicación de nuevas tecnologías para la adquisición y administración del
conocimiento de manera autónoma por parte del estudiante. El trabajo
colaborativo se ha incorporado en los cursos virtuales para apoyar el
aprendizaje, de ahí la importancia de aplicar las estrategias adecuadas a
través de un método pedagógico que logre medir el nivel de construcción del
conocimiento. El uso de herramientas adecuadas mejora los resultados. La
comunicación eficiente es una herramienta fundamental para transmitir ideas y
tomar decisiones. En el entorno digital, la comunicación adopta múltiples
lenguajes y formas, dependiendo de las personas que interactúan. En los cursos
virtuales, las instituciones educativas han establecido un lenguaje común para
facilitar la interacción. Las tecnologías en un ambiente virtual pueden mejorar
significativamente la comunicación, siempre y cuando se mantenga la armonía y
el respeto entre los interlocutores. Una de las ventajas de los Ambientes
Virtuales de Aprendizaje (AVA) es la flexibilidad en cuanto a espacio y tiempo,
aunque es necesario seguir un prototipo o lenguaje común para asegurar un flujo
de información efectivo y una verdadera comunicación. Para lograr una
comunicación eficaz, se profundiza en las normas de Netiqueta virtual, la
rúbrica TIGRE y el modelo Gunawardena.
Palabras
claves: Aprendizaje Autónomo, Aprendizaje
significativo, Educación en línea conocimiento, Entorno digital, Cursos
virtuales, Modelo Gunawardena , Rúbrica TIGRE.
Abstract
In online education, one of
the most relevant concerns is meaningful learning from the application of new
technologies for the acquisition and administration of knowledge autonomously
by the student. Collaborative work has been incorporated into virtual courses
to support learning, hence the importance of applying the appropriate
strategies through a pedagogical method that manages to measure the level of
knowledge construction. Using the right tools improves results. Efficient
communication is a fundamental tool for conveying ideas and making decisions.
In the digital environment, communication takes on multiple languages and
forms, depending on the people who interact. In virtual courses, educational
institutions have established a common language to facilitate interaction.
Technologies in a virtual environment can significantly improve communication,
as long as harmony and respect between the interlocutors are maintained. One of
the advantages of Virtual Learning Environments (VLEs) is flexibility in terms
of space and time, although it is necessary to follow a common prototype or
language to ensure an effective flow of information and true communication. To
achieve effective communication, the rules of virtual Netiquette, the TIGRE
rubric and the Gunawardena model are deepened.
Key words: Autonomous
Learning, Meaningful learning, Online education knowledge, Digital environment,
Virtual courses, Gunawardena model, TIGRE rubrica
1.
Introducción
La comunicación eficiente es
la mejor herramienta que los estudiantes tienen a su favor para transmitir sus
ideas y para lograr ser atendidos. Cuando se trata de la Web, la comunicación
tiene tantos lenguajes y formas como personas interactúen; es normal observar
hoy en día como los estudiantes chatean, se envían correos electrónicos,
participan en foros, blogs o cualquier otro medio de comunicación digital con
apenas algunas iniciales y abreviaturas para escribir párrafos enteros
En los ambientes virtuales
específicamente en un curso virtual, las instituciones han adoptado un lenguaje
común, este patrón vario un poco de acuerdo con la plataforma tecnológica con
la que se trabaje debido a la disposición de herramientas y elementos de
comunicación de los que se dispone
Las tecnologías en un
ambiente virtual afectan positivamente la comunicación siempre y cuando se
logre la armonía y respeto necesario entre los interlocutores; una de las
ventajas de los AVA es que no hay escritas reglas de espacio y tiempo, pero se
debe guardar un prototipo o lenguaje común para que la información fluya y
exista verdadera comunicación; cuando se intenta ingresar en una nueva cultura
sea esta, otro país, otra Universidad, otro grupo de amigos o una comunidad
virtual (curso virtual) es posible que se cometan algunos errores, por ejemplo
ofender sin proponérselo, mal interpretar lo que otros dicen o cambiar el
sentido de un tema
Para lograr buenos
resultados en la comunicación, se profundizará en las normas de Netiqueta
virtual, en la rúbrica tigre y en el modelo gunawardena;
para cada uno se hará una presentación del concepto, instrucciones de la manera
como se aplica en la comunicación, un ejemplo que permita mayor comprensión del
tema, algunas recomendaciones que el estudiante debe tener en cuenta para
lograr éxito en su aplicación y como anexo a cada tema el material teórico y
bibliográfico de la norma.
2.
Netiqueta virtual
Las normas de Netiqueta
(palabra derivada, cuya traducción significa buena educación en la red), es un
conjunto de lineamientos que tratan de regular el comportamiento de los
participantes en básicamente tres escenarios: un chat, un foro de discusiones y
un correo electrónico
En la medida en que internet
incrementa su auge y popularidad más personas en todo el mundo incursionan en
él; normalmente desde la escuela se enseña que las reglas comunes de cortesía
para la interacción con otras personas deben respetarse en cualquier situación,
pues en Internet es muy importante debido a que, por ejemplo, el lenguaje
corporal y el tono de voz se deben deducir del mensaje que transmitimos cuando
escribimos en una herramienta digital
En términos comunes, la
Netiqueta es una adaptación de las normas de etiqueta que generalmente se
conocen, pero aplicadas a un entorno virtual. Se crearon debido a que a medida
en que aumentó la comunicación en redes sociales en internet, era común la
participación de personas cuya forma de expresarse contaminaba o perjudicaba el
ambiente de la comunidad, también para dar orden, secuencia y concordancia al
volumen de datos que se suministraban en un dialogo en la web. Su primera
aparición fue en 1995 con el llamado RFC1855 (Request
for Comments 1855), era el
primer documento que intentaba regular la comunicación, luego se popularización
10 de sus reglas y posteriormente cada sociedad o institución en la red fue
adaptando sus propias reglas como norma general de comunicación en su
plataforma
A continuación, se detallan
algunos aspectos generales de cómo utilizar las normas de Netiqueta en los tres
escenarios más comunes.
2.1 En el correo
electrónico
Todos los servidores de
correo electrónico comunes traen la opción de configurar las cuentas de correo,
esto es quizás el primer y más importante paso, es necesario para iniciar el
manejo de correos electrónicos, que se configuren los siguientes elementos:
1. El nombre de usuario, en lo posible el nombre y apellidos
completos y reales de manera que el receptor siempre sepa de quien recibe la
comunicación.
2. Firmar los mensajes es otra necesidad, solo con la información
necesaria pues no debe sobrepasar de 4 líneas. El título del mensaje (asunto,
tema o subject) debe ser relevante, corto y fácil de
identificar sobre todo cuando puede haber varios correos que se refieran al
mismo tema
3. El cuerpo del mensaje debe ser tan formal o abierto como se
desee, pero siempre manteniendo normas ortográficas, gramaticales, de cortesía
y debe estar bien redactado. Finalmente, al contestar un correo, se debe citar
alguna parte del texto anterior para llevar coherencia en la comunicación y
evitar confusiones
En la figura 1, se muestran
algunos de los anteriores elementos de buenas prácticas en la norma de
Netiqueta para el correo electrónico, tenga en cuenta que la estructura y
presentación del correo puede variar dependiendo del programa que se esté
utilizando.
Figura 1.
Netiqueta correo electrónico
RECOMENDACIONES
· Para asegurar una
buena presentación y configuración del correo, el emisor puede utilizar la
opción de replay o reenvío a su propia cuenta para evitar transmitir
información errada o que no desee compartir
· Si su correo trae
la opción de escribir con HTML o el RTF, utilícelo solo si sabe que el receptor
maneja la misma opción, de lo contrario es probable que el correo sea rechazado
o tomado como spam pues presentará la información desconfigurada.
· Antes de adjuntar
archivos o enviar un correo con información de archivos o imágenes adicionales
es necesario revisar la capacidad de la cuenta para evitar que sea rechazado y
la comunicación no se complete.
· Cuando escriba un
correo inicie saludando y finalice despidiéndose, esto dará coherencia a la
idea y definirá el inicio y final del mensaje.
·
· La buena
ortografía es a veces una cualidad, si no se le facilita utilice un editor de
texto (Word) para escribir el mensaje y luego cópielo a la ventana del correo,
con esto asegurará la buena redacción y gramática del mensaje.
· No redacte correos
demasiado largos, pues con seguridad el receptor no los leerá completamente y
terminará con respuestas cortas o abiertas y no concretará la necesidad que
seguramente usted tiene con el mensaje.
2.2 En el uso de
foros o tableros de discusión
Generalmente en los foros se
manejan los mismos lineamientos que en un correo electrónico, pero además hay que
tenerse en cuenta otras relacionadas con la multi- difusión del mensaje de
manera secuencial y lógica. En los foros de un curso virtual es muy probable
que el tutor haya socializado previamente algunos aspectos que desea se
mantengan en la participación del foro, relacionados con normas propias de la
institución y/o con la temática que se discutirá
1. La participación en el foro debe estar acorde con el tema
principal, si es una presentación, un aporte o una lluvia de ideas, de manera
que si se contesta un mensaje precedente es probable que se deba citar el
mensaje anterior para darle secuencia a la comunicación
2. Las opiniones propias deben hacerse con moderación y respetando
las opiniones de los demás. Se deben evitar enfrentamientos y buscar la forma
de expresarse sin molestar a los demás.
3. No escriba en mayúsculas sostenidas y no incluya temas que no
sean acordes con los del grupo, ni haga publicidad pues no está bien visto
4. Revise su vinculación al foro, no participe si no ha sido
incluido en grupo de discusión
5. Antes de participar lea los mensajes nuevos desde su última
entrada, esto le evitará redundancias, pérdida de tiempo innecesarias
En las siguientes figuras 2
y 3 se muestran dos ejemplos, el primero es un mensaje abierto en el que no hay
secuencia lógica en la participación, se emplea un lenguaje espontaneo sin
ninguna norma de cordialidad y no está vinculado a un tema por lo que no es
posible que exista la comunicación. Este mensaje seguramente quedará sin
respuesta pues no hay forma de transmitir ninguna información debido entre
otras cosas a la falta de claridad y especificidad de la idea
Figura 2.
Mal uso del foro. Fuente: UCN
virtual/foros
Figura 3.
Netiqueta uso del foro. Fuente: UCN
virtual/foros
Siendo una
imagen de clara de lo que debe contener un buen mensaje en un foro, utiliza
normas de Netiqueta de cordialidad, claridad y buena presentación de la idea.
RECOMENDACIONES
·
Antes
de participar en un foro, es necesario asegurarse a que elemento se quiere
relacionar el mensaje, puede haber un mensaje encabezado, una secuencia nueva o
en respuesta a otro mensaje
·
Cuando
se desconoce el funcionamiento de un foro, puede ser buena idea observar como
lector, leer manuales que se encuentren publicados y las normas que el
moderador (tutor) haya socializado antes de iniciar la participación
·
Si
en alguna ocasión se cree oportuno comentar algún tema que no es propio del
foro, utilice el correo electrónico para hacer un mensaje personal dirigido al
interlocutor concreto que desee, sin enviar el mensaje al foro.
·
Es
probable que alguien participe en el foro sin leer los mensajes anteriores, sea
muy cuidadoso en la forma en que comunica al compañero esta situación sin crear
un conflicto
·
Al
iniciar la participación salude a los compañeros del grupo, motive y resalte
los aspectos positivos que ha encontrado en los temas.
2.3 En el uso del
chat y diálogos por teclado
En los chats que son comunicaciones síncronas,
el participante comúnmente se oculta tras un alias cuando no son herramientas
formales por ejemplo de una institución educativa como es el caso del
documento. Cuando se puede configurar por el usuario libera la timidez y ampara
el anonimato, por eso es normal que algunos cibernautas se sientan ofendidos
cuando se les pide información personal.
Sin embargo, para el caso de la herramienta de
comunicación que la institución ofrezca deben existir reglas y normas para uso
y manejo de la manera más eficiente posible.
Para la comunicación escrita las reglas de
Netiqueta son prácticamente las mismas que se utilizan en un foro, en la siguiente
figura se muestra un chat común de la herramienta de google;
recuerde que la presentación y estructura varía de acuerdo con el proveedor o
programa que se utiliza. En un curso virtual es posible que se manejen este
tipo de herramientas alternativas en otros programas externos a la plataforma
educativa de la institución, tenga en cuenta las indicaciones que el tutor haya
dado para su manejo, los horarios, cuentas de usuarios, restricciones y tipo de
información que se va a manejar a través de ella
Figura
4.
Netiqueta uso del chat. Fuente: google chat
RECOMENDACIONES
·
Asegúrese
de que ha relacionado las cuentas de usuario correctas, no acepte ni agregue un
contacto que no conozca
·
Revise
el estado de disponibilidad del usuario con el que desea escribir, algunas
veces pueden estar ocupados e interrumpirá sus actividades
·
Antes
de iniciar la conversación tenga claro el tema que va a tratar y el tiempo del
que dispone
·
No
escriba en mayúsculas y espere la respuesta del compañero antes de escribir
otra línea
·
Revise
el tipo de tema que puede tratar a través del chat en un curso virtual,
recuerde que hay otras herramientas de comunicación que pueden ser las
correctas
·
Salude
y despídase de una conversación en línea
·
Si
no tiene tiempo para sostener la comunicación infórmelo amablemente sin dejar
al interlocutor esperando una respuesta
3.
Rúbrica tigre
Las normas que componen la rúbrica tigre hacen
referencia a las cualidades que un participante debe verificar que tiene cuando
hace un aporte en una discusión moderada en la red.
TIGRE es un acrónimo, compuesto fácilmente
para recordar estas cualidades, cada una de ellas tiene una escala de
valoración entre excelente, bueno, regular e inaceptable
Los foros colaborativos o tableros de
discusión se intercambian ideas con otros estudiantes con el propósito de
llegar a acuerdos y lograr entre todos un aprendizaje significativo,
fortaleciendo las habilidades de reconocimiento, profundización y
transferencia. Como estudiante, se debe coordinar cuidadosamente el aporte que
se hace, es necesario estar bien preparado al tema y buscar contribuir de forma
recíproca a la generación de conocimiento entre el grupo
Se dice que un aporte es TIGRE cuando cumple
lo siguiente: T hace referencia a un Título diciente, que refleje el contenido del mensaje. Algunas veces los
participantes no tienen tiempo de leer todos los aportes, por lo que
probablemente leerán aquellos cuyos títulos le llamen la atención.
I denota la Ilación que es deseable entre aportes. En términos comunes es el proceso a
través del cual se llega a conclusiones a través de los aportes o conclusiones
anteriores.
G hace referencia a que los aportes deben Generar más discusión, no limitarse
a responder al mensaje inicial o a los anteriores. Es importante ir a fondo con
el tema y tratar de generar nuevos interrogantes en mensajes que encabecen una
nueva línea de discusión.
R es la importancia de la Redacción y buena
presentación.
Debemos revisar cuidadosamente la forma en que se presentan las ideas para que
no haya confusiones y sea comprensible a los demás participantes.
E se refiere a la necesidad de Enriquecer la
discusión, de agregar valor a la
misma. Se debe revisar si la discusión ya alcanzó un punto de maduración o si
mis planteamientos o aportes ya están incluidos por otros participantes.
De acuerdo con la conceptualización anterior a
continuación se presentará un ejemplo la valoración de la norma en un foro
colaborativo. Ver Tabla 1.
Tabla 1.
Valoración TIGRE
|
|
EXCELENTE |
BUENO |
REGULAR |
INACEPTABLE |
|
T – Título del aporte |
El título es provocativo y refleja la
intención y el contenido del mensaje |
El título se relaciona con el contenido
del mensaje pero no destaca la intención |
Hay un título
pero está poco relacionado con el contenido |
Creado por el sistema, no refleja la
intención o el contenido del mensaje |
|
I - Ilación |
El
aporte trae a colación y relaciona argumentos o ideas dadas en aportes
previos o en lo leído |
El
mensaje menciona los mensajes previos pero no los
articula o interrelaciona |
El
aporte menciona ideas de otros, sin relacionarlas |
El
aporte no toma en cuenta ideas ya presentadas por otros |
|
G - Generador |
El autor deja semillas para profundizar
en la discusión |
El autor plantea semillas de discusión
que no profundizan lo que se debate |
El mensaje incluye preguntas
pero éstas son muy generales |
El autor se limita a decir lo que opina,
no genera discusión |
|
R – Redacción y presentación |
Lo
redactado es claro, gramaticalmente correcto y tiene buena forma de
presentación |
Lo
redactado es claro pero, o no es gramaticalmente
correcto, o no tiene buena forma de presentación |
El
mensaje es comprensible pero no está bien escrito o presentable |
Es
difícil de entender lo redactado, es pobre la calidad gramatical, o pobre la
forma de presentación |
|
E – Enriquecedor |
El aporte agrega valor a la discusión,
va más allá de lo dicho por otros |
El aporte sintetiza o esquematiza lo que
se ha discutido, pero no agrega valor a la discusión |
El mensaje trata sobre el hilo de
discusión, pero no le añade el valor |
El aporte no tiene que ver con lo que se
discute, o es meramente social |
Tenga en cuenta
cuando participe en un debate en línea en un curso virtual, que el tutor o
moderador pondrá en práctica la valoración anterior a su aporte, por lo que es
muy importante que evalúe las ideas antes de exponerlas, recuerde que el
aprendizaje colaborativo busca generar conocimiento y darle significado a su
formación a partir de los elementos y herramientas que usted y el grupo de
trabajo requieran para aprender
En la figura 5,
se muestran los elementos que deben aplicarse en una discusión en línea de
acuerdo con la rúbrica TIGRE.
Figura
5.
Aplicando la rúbrica TIGRE
No olvide que al participar en foro de trabajo
colaborativo hay dos opciones, una que es agregar secuencia o crear una opinión
(el enlace varía de acuerdo con el tipo de plataforma virtual) cualquiera de
estas opciones creará un hilo conversacional en el foro; al darle responder
quiere decir que su aporte está enmarcado en el comentario anterior de un
compañero.
Como rúbrica, la norma TIGRE es una
herramienta de calificación, un conjunto de criterios y estándares enlazados a
los objetivos de aprendizaje propuestos en un curso virtual para evaluar la
participación de los estudiantes en los foros de discusión
RECOMENDACIONES
·
Antes
de iniciar una participación, tenga en cuenta el tema principal o semilla y la
estructura del foro
·
Nunca
deje ideas sueltas, los aportes de sus compañeros son igual de importantes que
el que usted hace
·
Asegúrese
de involucrar los conceptos correctos y tenga en cuenta la redacción y lógica
de las ideas
·
Investigue
y prepare su aporte, revise que no se hayan expuesto las ideas anteriormente
·
Tenga
en cuenta las reglas expuestas por el tutor para moderar la participación y no
se salga del tema principal
4. Modelo gunawardena
En los ambientes virtuales, comunidades
sociales y específicamente grupos de discusión de un curso virtual son
ambientes en los cuales se genera conocimiento todo el tiempo; el conocimiento
es hoy en día considerado como un activo valioso en cualquier ámbito
En la educación en línea una de las preocupaciones
más relevante es el aprendizaje significativo a partir de la aplicación de
nuevas tecnologías para la adquisición y administración del conocimiento que
adquiere el estudiante de una manera autónoma. Debido a lo anterior, una de las
herramientas más utilizadas son los grupos de discusión electrónicos o de
trabajo colaborativo, que se incorporan a los cursos virtuales para apoyar el
aprendizaje
La intencionalidad del trabajo colaborativo en
un aula virtual puede definirse como el trabajo conjunto que realizan un grupo
de estudiantes, a través de la adquisición individual del conocimiento,
destrezas, habilidades y actitudes como resultado de la interacción en grupo.
Aunque parezca sencillo, lo cierto es que,
para lograr el aprendizaje en el grupo colaborativo, es importante conocer,
entender y practicar ciertas características y adicionalmente a través de un
método pedagógico se logre medir el nivel de construcción del conocimiento
Ese método es precisamente el propuesto por Lowe y Anderson en
Este modelo, analiza la comunicación con
relación a la construcción social del conocimiento a partir de las
interacciones en contextos virtuales en cinco fases: 1. Compartir y comparar
información, 2. Descubrir y explorar disonancias o inconsistencia de ideas, 3.
Negociar significado / co-construcción cooperativa de
conocimientos, 4. Prueba y modificación de síntesis propuesta o co-construcción y 5. Enunciar acuerdos y aplicar nuevos
significados construidos
En figura 6 se muestran los elementos del
modelo a través de un ejemplo de foro en el cual se aplican las 5 fases para la
construcción del conocimiento de forma colaborativa.
Modelo Gunawardena
en un foro de discusión
(Asignatura Calidad Total)
Figura 6.
Aplicación del modelo Gunawardena
Como se puede observar es necesario dinamizar
la discusión a partir de una participación secuencial, ordenada y lógica en
donde se tengan en cuenta todas las herramientas dispuestas en el curso virtual
para la construcción del conocimiento: las tecnologías, el material
bibliográfico, la experiencia, las consideraciones personales y la convergencia
de ideas
RECOMENDACIONES
·
Apoye
su participación en las normas de Netiqueta y la rúbrica TIGRE esto le dará
mayor confianza y peso a su aporte
·
Tenga
en cuenta que existen ya autores y organizaciones que seguramente han
investigado y tratado el tema de la discusión, estudie y analice sus posiciones
para reforzar la suya
·
Respete
y enriquezca las opiniones de sus compañeros, recuerde que la idea principal es
lograr una conclusión conjunta
·
Los
acuerdos son necesarios en la generación de conocimiento, ninguna idea es mejor
o más importante que otra, para recibir la razón hay que argumentar con respeto
y evidencia
·
Al
finalizar el debate socialice los aspectos positivos de su aprendizaje, que es
innovador para usted, que herramientas aplicó con éxito.
6. Conclusiones
Las
normas de Netiqueta son un instrumento sencillo para lograr exitosamente la
participación en la red, no solo proporciona pautas para el buen uso de la
tecnología sino también para adquirir destreza, confianza y buena divulgación
de lo que los demás perciben de la persona.
No
se puede apropiar algo que no se controla, la rúbrica TIGRE es un conjunto de
criterios importantes y necesarios para lograr plasmar lógica y secuencialmente
la conformación de ideas y participaciones por más diversas que sean las
características del grupo.
Se
logra un aprendizaje significativo cuando se integran todas las herramientas
disponibles para la construcción de un proyecto o resultado colaborativamente,
el modelo gunawardena es un método propicio y vital
para evaluar la pertinencia y el éxito logrado mediante niveles de calidad y
eficacia en la participación argumentativa y propositiva.
El aprendizaje significativo
se logra cuando los estudiantes integran los nuevos conocimientos en su marco
cognitivo y los aplican de manera crítica y reflexiva
Todo
lo relacionado con normas, lineamientos, criterios de evaluación y métodos de
participación en debates virtuales son necesarios y vitales para que un
estudiante promueva y cualifique su aporte y posición frente a un aprendizaje
por desarrollar.
7. Referencias
Ahmad, M., Junus, K., & Santoso, H. B. (2022). Automatic
content analysis of asynchronous discussion forum transcripts: A systematic literature review. Education and Information
Technologies, 27(8), 11355–11410. https://doi.org/10.1007/s10639-022-11065-w
Almaguer-Perez, D., &
Hernández-Yeja, A. (2021). Buenas prácticas para el
despliegue seguro del servicio de correo electrónico. Revista Científica,
41(2), 199–212. https://doi.org/10.14483/23448350.15838
Cárdenas Espinosa, R. D. (2019). Ecosistemas tecnológicos mediados
por TIC desde la virtualidad para la investigación formativa en contexto. Revista
Tecnológica-Educativa Docentes 2.0, 7(2), 132–145. https://doi.org/10.37843/rted.v7i2.21
Cebollero-Salinas, A., Cano-Escoriaza, J., Orejudo, S.,
& Íñiguez-Berrozpe, T. (2022). Netiquette, implication of online emotional content and empathy in adolescents according to gender.
Revista Latinoamericana de Psicología, 54. https://doi.org/10.14349/rlp.2022.v54.12
Conaway,
R. N., Easton, S. S., & Schmidt, W. V. (2005). Strategies
for Enhancing Student Interaction and Immediacy in Online Courses. Business
Communication Quarterly,
68(1), 23–35. https://doi.org/10.1177/1080569904273300
de Deus, D. R., Parreira, F. R., Paiva, M. de F. C., de
Lourdes Miguel Alcântara, M., de Cesaro
Antunes, P., & Batista, S. M. (2022). TEIA: Intersectoral Topics and Strategies with Community Health Workers (CHWs), Education, Communication, and Health Promotion in Times of Pandemic. In International
Handbook of Teaching and Learning in Health Promotion (pp.
167–187). Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-030-96005-6_12
De Wever, B., Keer,
H. Van, Schellens, T., & Valcke,
M. (2010). Roles as a structuring tool in online discussion groups: The differential
impact of different roles on social knowledge construction. Computers in Human Behavior,
26(4), 516–523. https://doi.org/10.1016/j.chb.2009.08.008
Dondera,
R., Jia, C., Popescu, V., Nita-Rotaru,
C., Dark, M., & York, C. S. (2008). Virtual Classroom Extension for Effective Distance Education. IEEE Computer Graphics and Applications, 28(1), 64–74. https://doi.org/10.1109/MCG.2008.19
Durán, R., Estay-Niculcar, C.,
& Álvarez, H. (2015). Adopción de buenas prácticas en la educación virtual
en la educación superior. Aula Abierta, 43(2), 77–86. https://doi.org/10.1016/j.aula.2015.01.001
Fernández Cárdenas, J. M., Yáñez Figueroa, J. A., &
Muñoz Villarreal, E. K. (2015). Prácticas morales y normas de netiqueta en las
interacciones virtuales de los estudiantes de educación secundaria. Innovación
Educativa, 15(69), 57–71. https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=179443505005
Fernández-Ordóñez, J. M., Jiménez, L. E. M.,
Torres-Carrión, P., Barba-Guamán, L., & Rodríguez-Morales, G. (2019).
Experiencia Afectiva Usuario en ambientes con Inteligencia Artificial,
Sensores Biométricos y/o Recursos Digitales Accesibles: Una Revisión Sistemática
de Literatura. RISTI - Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias
de Informação, 35, 35–53. https://doi.org/10.17013/risti.35.35-53
Floren, L. C., ten Cate, O., Irby,
D. M., & O’Brien, B. C. (2021). An interaction analysis model to study
knowledge construction in interprofessional education: proof of concept. Journal of Interprofessional Care, 35(5),
736–743. https://doi.org/10.1080/13561820.2020.1797653
Frisendahl,
B. R. (2014). Virtual information training for a global business. Business
Information Review, 31(4),
237–242. https://doi.org/10.1177/0266382114562104
Guilleumas-García,
R. M., Sánchez-Gómez, M. C., Mena, J., & Pinto-Llorente, A. M. (2020). Students’ Perception of Distributed Teaching Presence in Discussion Forums. A Case Study (pp. 249–270). https://doi.org/10.1007/978-3-030-45781-5_12
Gunawardena, C. N., Lowe, C. A.,
& Anderson, T. (1997). Analysis of a Global Online Debate and the
Development of an Interaction Analysis Model for Examining Social Construction of Knowledge in Computer Conferencing. Journal of Educational Computing Research, 17(4), 397–431. https://doi.org/10.2190/7MQV-X9UJ-C7Q3-NRAG
Guo,
C., Shea, P., & Chen, X. (2022). Investigation on graduate students’ social presence and social knowledge construction in two online discussion settings. Education and Information
Technologies, 27(2), 2751–2769. https://doi.org/10.1007/s10639-021-10716-8
Gurjar,
N., & Bai, H. (2023). Assessing culturally inclusive instructional
design in online learning.
Educational Technology
Research and Development,
71(3), 1253–1274. https://doi.org/10.1007/s11423-023-10226-z
Hernán Galvis, Á., López González, Y. Y., & Aarón Gonzálvez, M. A. (2018). Aprendiendo de una transformación
de prácticas pedagógicas en cursos de maestría en la modalidad híbrida de
aprendizaje. Revista de Educación a Distancia (RED), 18(58). https://revistas.um.es/red/article/view/350951
Medina Cárdenas, Y. C., & Rico Bautista, D. W. (2014). The tutorial function: Design of strategies
for promoting collaborative learning in
virtual environments [La función tutorial: Diseño de
estrategias para el fomento del aprendizaje colaborativo en ambientes
virtuales]. In B. J. O. A. T. A. Callaos N. Sanchez
B. (Ed.), CISCI 2014 - Decima Tercera Conferencia Iberoamericana en
Sistemas, Cibernetica e Informatica,
Undecimo Simposium
Iberoamericano en Educacion, Cibernetica
e Informatica, SIECI 2014 - Memorias (pp.
248–253). International Institute of Informatics and Systemics, IIIS. https://www.scopus.com/inward/record.uri?eid=2-s2.0-84923116858&partnerID=40&md5=765e40910d701c6a36095f64b2c17742
Medina-Cárdenas, Y., & Rico-Bautista, D. (2015). La
función tutorial: Diseño de estrategias para el fomento del aprendizaje
colaborativo en ambientes virtuales. Signos Universitarios, 248–253.
Medina-Cárdenas, Y., Rico-Bautista, D., &
Rico-Bautista, N. (2011). Tutorial function quality in virtual environments.
Revista Educación En Ingeniería, 6(12), 23–36. https://doi.org/10.26507/rei.v6n12.127
Ratan,
R., Ucha, C., Lei, Y., Lim, C., Triwibowo,
W., Yelon, S., Sheahan,
A., Lamb, B., Deni, B., & Hua Chen, V. H. (2022). How
do social presence and active learning
in synchronous and asynchronous
online classes relate to students’ perceived course gains? Computers & Education,
191, 104621. https://doi.org/10.1016/j.compedu.2022.104621
Romero, G. (2018). Calidad educativa: engranaje entre la
gestión del conocimiento, la gestión educativa, la innovación y los ambientes
de aprendizaje. Revista de Estudios y Experiencias En Educación, 17(0717–6945),
91–103. https://doi.org/10.21703/rexe.20181735romero6
Sareen,
S., & Mandal, S. (2024). Challenges of blended learning
in higher education across global north-south: A systematic and integrative literature review. Social Sciences & Humanities Open,
10, 101011. https://doi.org/10.1016/j.ssaho.2024.101011
Schellens,
T., & Valcke, M. (2005). Collaborative
learning in asynchronous discussion groups: What about the impact
on cognitive processing? Computers
in Human Behavior, 21(6), 957–975. https://doi.org/10.1016/j.chb.2004.02.025
Valtonen,
T., López-Pernas, S., Saqr, M., Vartiainen,
H., Sointu, E. T., & Tedre,
M. (2022). The nature and building blocks of educational technology research. Computers in
Human Behavior, 128, 107123. https://doi.org/10.1016/j.chb.2021.107123
Vidal Martínez, A. A., & Camarena Gómez, B. O. (2014).
Retos y posibilidades de los cursos en línea a partir de una experiencia
concreta. Pixel-Bit Revista de Medios y Educación, 19–34. https://doi.org/10.12795/pixelbit.2014.i44.02
Wang, Y., & Liu, Q. (2020). Effects
of online teaching presence on students’
interactions and collaborative
knowledge construction. Journal of Computer Assisted Learning, 36(3), 370–382. https://doi.org/10.1111/jcal.12408
Williams, N. D., Gallardo-Williams,
M. T., Griffith, E. H., & Bretz, S. L. (2022). Investigating Meaningful Learning in Virtual Reality Organic Chemistry Laboratories. Journal of Chemical Education, 99(2),
1100–1105. https://doi.org/10.1021/acs.jchemed.1c00476
Zhang, N., Liu, Q., Zheng, X., Luo,
L., & Cheng, Y. (2022). Analysis of Social Interaction and Behavior Patterns in the Process of
Online to Offline Lesson Study: A Case Study of Chemistry Teaching
Design based on Augmented Reality.
Asia Pacific Journal of Education, 42(4),
815–836. https://doi.org/10.1080/02188791.2020.1866493