Servicio de mensajería expresa: una oportunidad para empresas transportadoras del Oriente Antioqueño, en el corredor vial entre Medellín y Estación Cocorná

Express courier service: an opportunity for transportation companies in Oriente Antioqueño, in the road corridor between Medellin and Estacion Cocorná

Contenido principal del artículo

Yeny Paola Duque - Castaño
Natalia Trujillo - Echeverry
Paula Andrea Gómez
Manuela Buitrago - Gómez
Leidy Johana Gallego
Carlos Augusto Aristizabal - Rivera

Resumen

El objetivo de este artículo es estudiar la factibilidad de la creación del servicio de mensajería expresa en el corredor logístico de Medellín- Estación Cocorná. Lo anterior para dar respuesta a las necesidades que el mercado viene evidenciando respecto al aumento de envío de paquetes y encomiendas, por compras en línea. Se aplicó una metodología mixta, es decir cualitativa y cuantitativa. Para dicha recolección de la información se recurrió a fuentes primarias mediante encuestas a los usuarios que envían y reciben mercancía mediante esta modalidad, además de entrevistas a las empresas que tienen habilitado la prestación del servicio. Se evidenció que es un sector altamente potencial, teniendo en cuenta el aumento de la demanda y la necesidad de los usuarios para enviar paquetes y mercancía a diferentes zonas del país, además de los factores y características que tienen en cuenta los individuos al momento de elegir una u otra empresa para adquirir el servicio. Se concluye que para ofrecer el servicio de mensajería expresa teniendo en cuenta la legislación, las empresas deben ajustarse a la norma que rige la materia en Colombia, la Ley 1369 de 2009, la cual está sujeta a la vigilancia y control del Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, donde se establece que la prestación del servicio debe ser eficiente, óptima, oportuna, de calidad, y sobre todo que exista la libre competencia entre los operadores del servicio.

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