Revista Científica Profundidad Construyendo Futuro

Elementos del Proceso de Control para la Gestión de Calidad en Empresas del Sector Petroquímico

Carlos Alberto Severiche Sierra — 2025-01-01

Se identificaron los elementos del proceso de control para el fortalecimiento de la gestión de la calidad en las empresas del sector petroquímico. Trabajo con enfoque cuantitativo, tipo explicativo, se considera de campo con diseño no experimental, transaccional. La muestra intencional fue de 16 gerentes de diferentes empresas Petroquímicas que estuvieran involucrados con los procesos organizacionales de áreas administrativas. Se empleó la técnica de observación mediante encuesta, el cuestionario aplicado tiene ítems con opciones de respuestas múltiples por cinco (5) alternativas, así: Siempre; Casi Siempre; A veces, Casi nunca, y Nunca. Los resultados revelan que casi siempre se aprovechan las ventajas de la transformación digital porque se toma en cuenta la experiencia del cliente, la Eficiencia, se analizan los datos, y existe captación, conversión y fidelización, que se aprovechan las ventajas de la transformación digital por lo cual a la gerencia se le hace indiferente la puesta en práctica. Estos hallazgos están alineados con las recomendaciones de la literatura sobre la importancia de la aplicación constante de herramientas de calidad y la integración de tecnologías digitales.

El cáñamo industrial en Colombia es la mejor alternativa para una Economía Verde y Sostenible

Sergio Andres Garcia Zapata — 2025-01-01

El cáñamo industrial es una alternativa para la transición de Colombia hacia una economía verde y sostenible. Este estudio analiza su impacto económico, ambiental y social, resaltando su potencial para diversificar la producción agrícola, reducir la dependencia de materias primas contaminantes y generar empleo en comunidades rurales. En términos económicos, su integración en sectores como la industria textil, la construcción y el bioplástico fortalece la competitividad del país y su posicionamiento en mercados internacionales. Ambientalmente, su bajo consumo de agua, su capacidad de captura de carbono y su contribución a la regeneración de suelos lo convierten en un cultivo altamente sostenible. A nivel social, su producción favorece la inclusión de pequeños productores, la sustitución de cultivos ilícitos y el desarrollo rural. Pese a sus ventajas, la expansión del cáñamo industrial en Colombia enfrenta desafíos regulatorios y financieros que limitan su adopción. Por lo que, desde una metodología cualitativa de revisión documental, se identifica la necesidad de fortalecer políticas públicas, facilitar el acceso a financiamiento e impulsar la investigación y la industrialización para maximizar su impacto. Los resultados de este estudio pueden contribuir al diseño de estrategias que posicionen al cáñamo como un sector estratégico dentro de la bioeconomía colombiana, promoviendo modelos de producción más sostenibles y alineados con los compromisos ambientales del país.

Curva de Preston: Esperanza de vida y crecimiento económico, análisis para Nicaragua.

Humberto Antonio Brenes González — 2025-01-01

El presente artículo tuvo como objetivo establecer la relación entre la salud, medida por la esperanza de vida al nacer, y el crecimiento económico, representado por el producto interno bruto (PIB) per cápita, para estimar la curva de Preston para Nicaragua, durante el período observado de 1990-2023. Esta relación se modeló mediante una función logarítmica, de tipo Lin-Log, la cual reveló una asociación positiva pero decreciente entre ambas variables. Se estimaron dos modelos el primero empleó el producto interno bruto (PIB) per cápita a precios corrientes como variable independiente, mientras que el segundo modelo utilizó el PIB per cápita a precios constantes de 2015. Ambos modelos mostraron significancia estadística, sin embargo, el segundo modelo, que utiliza el PIB per cápita a precios constantes de 2015, evidenció un mejor ajuste a los datos y mayor precisión en las predicciones, considerándose como el más apropiado para representar la relación entre esperanza de vida y crecimiento económico para Nicaragua.

Industria 4.0 y satisfacción del cliente: datos de las empresas de tecnología financiera en una economía emergente

Falilat Ajoke Abdul — 2025-01-01

En la era de la tecnología, los factores que contribuyen a la satisfacción del cliente son la seguridad de los datos, la practicidad, la accesibilidad y la personalización. Por lo tanto, este estudio examinó una investigación detallada de la relación entre los avances de la Industria 4.0 de Moniepoint Financial Technology y la satisfacción del cliente. En concreto, el estudio examinó: el impacto de las plataformas de banca digital en la comodidad de los clientes; la influencia de la inteligencia artificial en la personalización del cliente; el efecto de la automatización en la eficiencia del cliente en Moniepoint Financial Technology. Se adoptó un diseño descriptivo para encuestar a 397 estudiantes clientes de Moniepoint Financial Technology, que constituyen la población del estudio. Se utilizó un cuestionario estructurado para recopilar datos, mientras que para analizarlos se empleó SEM-PLS a través de SmartPLS 3.2.9. Los resultados revelaron que la banca digital, la automatización y la inteligencia artificial son predictores significativos de la comodidad del cliente, la personalización del cliente y la eficiencia del cliente como factores de satisfacción del cliente, respectivamente, con un valor r cuadrado de 93,8%, 94,8% y 88,2%, respectivamente. El estudio concluyó que la industria 4.0 es estadística y positivamente significativa para la satisfacción del cliente en la industria fintech de las economías emergentes. Por lo tanto, recomendó que la dirección de Moniepoint diera la máxima prioridad a las inversiones en sistemas bancarios digitales de vanguardia, como chatbots, aplicaciones de banca móvil y tarjetas virtuales, ya que mejoran enormemente la comodidad de los clientes.

Caracterización del turismo francés en el destino turístico La Habana

Alejandro Montesino Pérez — 2025-01-01

El turismo es un sector que se beneficia de los estudios de demanda y la segmentación de la misma, mientras más especializados y personalizados sean los servicios, más atractivos se vuelven. En Cuba, el desarrollo que gradualmente ha alcanzado el turismo, lo ha convertido en uno de los sectores más importantes de la economía del país. En este sentido, se hace necesario conocer las preferencias de esos visitantes, que arribarán al destino para modificar, y mejorar la prestación de servicios y el diseño de nuevos productos turísticos. En este contexto, se ha decidido desarrollar la investigación que posee como objetivo caracterizar la demanda de turistas franceses en el destino La Habana. Para ello, se utilizaron herramientas como la revisión documental y la encuesta a partir de entrevistas estandarizadas y presenciales. El turista francés que visita La Habana, muestra interés por conocer la historia y la cultura, posee ingresos medio-alto y la edad predominante es ligeramente más joven que a nivel global. Este estudio avanza en el conocimiento de la demanda turística francesa en Cuba y también proporciona una base para la creación de estrategias turísticas efectivas y adaptadas a las particularidades del mercado local.

Emprendimiento rural en Sinaloa Desafíos, oportunidades y su impacto en el desarrollo económico y social

Adolfo Arturo Hernández Osuna — 2025-01-01

El emprendimiento rural en Sinaloa, México enfrenta múltiples desafíos, incluyendo el acceso limitado a financiamiento, la insuficiencia de infraestructura básica, las dificultades para acceder a mercados y la falta de capacitación adecuada, no obstante, existen numerosas oportunidades que, de ser aprovechadas, podrían transformar la economía rural y mejorar la calidad de vida de sus habitantes, este estudio analiza estos desafíos, oportunidades y evalúa su impacto en el desarrollo económico y social de la región, se recopilaron datos de encuestas y entrevistas con emprendedores rurales y representantes institucionales, los hallazgos revelan que el emprendimiento rural contribuye significativamente a la generación de empleo, la reducción de la pobreza y la cohesión social, aunque es esencial implementar políticas públicas y programas de apoyo que aborden las barreras existentes y potencien las oportunidades identificadas, este artículo proporciona recomendaciones para promover un entorno propicio para el desarrollo empresarial en las zonas rurales de Sinaloa, México.

¿Cómo afectan las inversiones en activos financieros al rendimiento financiero de las empresas de pensiones? Evidencia de Nigeria

Ginika Nnewogo LINUS — 2025-01-01

Las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) son esenciales para la gestión de los fondos de pensiones que «garantizan la comodidad y el bienestar de los jubilados tras años de servicio activo». Las AFP se enfrentan constantemente a problemas relacionados con la toma de decisiones de inversión y la optimización del rendimiento financiero de sus clases de activos invertidos para proporcionar buenos rendimientos para el pago de las prestaciones de pensiones. Este trabajo analiza el impacto de los valores de inversión en el rendimiento financiero de los fondos de pensiones en Nigeria. Consideramos un constructo teórico que demuestra cómo la tenencia de activos impulsa el rendimiento financiero de los fondos de pensiones. Examinamos cada valor invertido en la cartera de las AFP - valores del mercado monetario (MMS), valores del gobierno federal (FGS), fondos de inversión (MTF) y fondo de capital privado (PEF) - incentivan el rendimiento de la inversión (ROI) de las AFP. Aplicamos el rezago distributivo autorregresivo sobre información publicada de la Comisión Nacional de Pensiones que abarca de 2007 a 2021.Los resultados revelaron que la inversión en valores del mercado monetario tiene un impacto positivo en el ROI a corto plazo (10,223, valor p < 0,01), pero un impacto negativo a largo plazo (-10,798, valor p < 0,01). La inversión en valores FG no afecta significativamente al ROI ni a corto ni a largo plazo. Las inversiones en fondos de capital riesgo no muestran un impacto significativo a corto plazo, pero influyen positivamente en el ROI a largo plazo (1,460, p < 0,01). Las inversiones en fondos de inversión afectan negativamente a la rentabilidad a corto plazo (-1,054, p< 0,01), pero tienen un efecto positivo en la rentabilidad a largo plazo (1,463, p< 0,01). Esto sugiere que los valores del mercado monetario producen ganancias a corto plazo, mientras que los valores privados y los fondos de inversión indican una potente herramienta de inversión a largo plazo para el crecimiento a largo plazo. Sin embargo, los valores de FG no parecen mostrar una influencia significativa en el rendimiento financiero. Este resultado, evidentemente, subraya la necesidad de políticas y normativas de inversión que sitúen a las AFP en una posición más estratégica para mejorar el bienestar de los jubilados. Proponemos que las AFP garanticen una mayor inversión en activos del mercado monetario con estrategias de cambio efectivas, para apuntar a posibles ganancias a corto plazo, gestionen los riesgos a largo plazo promoviendo las inversiones en fondos mutuos y fondos de capital privado para mejorar el rendimiento a largo plazo y« garanticen la diversificación de la cartera para incluir valores que puedan garantizar rendimientos sostenibles a largo plazo».

Medición del servicio al cliente en el retail tecnológico latinoamericano mediante la escala de PERVAINCONSA con enfoque en la sostenibilidad

Alan Enrique Cálix Hernández — 2025-01-01

El sector minorista en Latinoamérica está experimentando una transformación impulsada por el comercio electrónico y la demanda de productos tecnológicos, donde el servicio al cliente es crucial para la sostenibilidad y rentabilidad de las empresas. Este estudio evalúa el servicio al cliente en el retail tecnológico utilizando la escala PERVAINCONSA, que mide percepción de valor, intención de compra, confianza y satisfacción. Se aplicó una encuesta con muestreo probabilístico en Honduras, El Salvador, República Dominicana, Colombia, Costa Rica y Guatemala, utilizando una escala Likert. Los datos se analizaron con SPSS, empleando análisis multivariado y correlaciones no paramétricas. Los resultados, basados en el coeficiente Rho de Spearman, mostraron una alta correlación entre las variables. Se completaron 2,984 encuestas, con una mayoría femenina (60%) y un rango de edad predominante de 20 a 49 años (70%). Se evidenció un alto nivel de satisfacción general (71%) y una probabilidad de recomendación del 75%. La relación calidad-precio (68%) fue identificada como un área de mejora. Los hallazgos sugieren un alto grado de satisfacción, con oportunidades para optimizar la relación calidad-precio y ajustar expectativas, clave para la sostenibilidad a largo plazo.

Evaluación de desempeño laboral en los trabajadores del nivel operativo de una Empresa del sector salud en Cartagena.

Yudis del Socorro Cabarcas Ariza — 2025-01-01

La investigación propende por aplicar un instrumento de evaluación del desempeño con énfasis en competencias generales y específicas, y analizar los resultados de esta en los trabajadores del nivel operativo en una empresa del sector salud en Cartagena. Se desarrolló una investigación descriptiva, la cual se desenvolvió dentro de un enfoque evaluativo, de tipo cuantitativo en donde se entró a medir las competencias genéricas y transversales del puesto de trabajo Auxiliar de Servicios Generales, que nos permitió medir el desempeño laboral/productividad. Se trabajó con una muestra de 16 funcionarios del área operativa, los cuales fueron asignados por el área Talento Humano, dado a las falencias y carencias de procesos que se tenían en la gestión del capital humano en este nivel organizacional. Los resultados obtenidos muestran que las competencias transversales las cuales están relacionadas con la planeación estratégica empresarial, específicamente con los valores corporativos sobresalen con resultados bajos, como por ejemplo Autodominio 36%, Iniciativa 36% y Comunicación 25%; en comparación con las competencias específicas.

Exploración de la interacción entre el crecimiento del dinero en sentido amplio, la expansión financiera y la conectividad digital: Implicaciones para el crecimiento económico en las economías desarrolladas, en desarrollo y emergentes

Tryson Yangailo — 2025-01-01

Este estudio examina el impacto del crecimiento del dinero en sentido amplio, la inclusión financiera y la conectividad digital en el crecimiento del PIB en las economías desarrolladas, en desarrollo y emergentes desde 1994 hasta 2022. Utilizando datos del Banco Mundial y Jamovi para el análisis estadístico, la investigación emplea estadísticas descriptivas, correlación y análisis de regresión para explorar las relaciones entre estas variables. Los resultados muestran que el crecimiento del dinero en sentido amplio está positivamente correlacionado con el crecimiento del PIB, con efectos más fuertes en los mercados emergentes. La inclusión financiera, medida por la titularidad de cuentas, y la conectividad digital, indicada por las suscripciones a teléfonos móviles y el uso de Internet, también contribuyen significativamente al crecimiento económico, especialmente en entornos menos estables. Estas conclusiones subrayan la importancia de ampliar los servicios financieros y la infraestructura digital para impulsar el desarrollo económico. Los responsables políticos deben dar prioridad a la inclusión financiera y la conectividad digital para mejorar los resultados económicos, especialmente en las economías en desarrollo y emergentes.

Diseño de una estrategia de marketing digital para el turismo comunitario en la comunidad kankuama de Chemesquemena, Cesar

Juilver Jassin olaya — 2025-01-01

Este estudio tiene como objetivo diseñar una estrategia de marketing digital, fortaleciendo la promoción del turismo comunitario en la comunidad Kankuama de Chemesquemena, ubicada en el Departamento del Cesar. A través de la estrategia, se busca mejorar la visibilidad del destino, atraer un mayor flujo de visitantes y fomentar el desarrollo sostenible de la comunidad. Para ello, se adoptó un enfoque cuantitativo, aplicando encuestas estructuradas a 41 turistas, cuyas dimensiones fueron conocimiento, interés y preferencias sobre la oferta turística de la comunidad. Los resultados evidenciaron un alto interés por conocer la oferta turística de la comunidad, pero también un desconocimiento generalizado sobre sus servicios disponibles. A partir de estos hallazgos, se propone una estrategia basada en la creación de contenido digital auténtico, la optimización del uso de redes sociales y la articulación con plataformas de turismo sostenible. Para medir la efectividad de la estrategia, se establecen indicadores clave de desempeño (KPIs) como el aumento de la interacción en redes sociales, el tráfico al sitio web oficial y el crecimiento en el número de visitantes que acceden a los servicios turísticos de la comunidad. Se concluye que el marketing digital puede fortalecer la visibilidad de la comunidad Kankuama, posicionándola como un destino sostenible y culturalmente auténtico, con un impacto positivo en su desarrollo económico y social.

Exploración de las perspectivas teóricas de organización comunal, talento social y liderazgo: puntos de partida desde dónde impulsar el cambio social

Diana Irasema Cervantes Arreola — 2025-01-01

Se presenta una exploración de las perspectivas teóricas de la organización comunal, talento social y liderazgo y cómo se impulsa el cambio social desde éstas. Este documento permite integrar una reflexión que se asuma como una base con distintas perspectivas teóricas, para las cuestiones del cambio social. Este último, resulta imperante actualmente, por lo que la exploración desde los distintos posicionamientos, ayuda a visualizar la mejor manera para propiciarlo. La organización comunal es un constructo de pensamiento en comunidad, para construir un horizonte colectivo; por otro lado, el talento social permite la cohesión de las personas, donde a través de diversos elementos personales y socioculturales, puede vincularse con experiencias de otros para la trasformación de espacios sociales, por último, el liderazgo tiene que ver con aquellas capacidades que posibilitan mover grupos de personas, en búsqueda de un fin común, con determinadas acciones que quien lidera puede proponer para su seguimiento. Se abre un panorama desde la visión de las tres perspectivas teóricas, con una reflexión en torno a los aspectos relacionados al cambio social y sus entramados, permitiendo tomarlos como puntos de partida para quienes están interesados en los cambios sociales y se interrogan sobre las diferentes perspectivas

Gamificación y educación financiera: Una revisión de enfoques pedagógicos para la enseñanza en secundaria

Leidy Liset Pacheco Pacheco — 2025-01-01

La educación financiera ha ganado importancia pública en los últimos años como los elementos idóneos para conformar a ciudadanos capaces de enfrentar situaciones económicas de un mundo globalizado. En este sentido, la gamificación ha pasado a ser una de las nuevas estrategias de enseñanza-aprendizaje que transforma la educación utilizando dinámicas del juego que desarrollan la motivación y el compromiso de los alumnos. Desde un análisis sistemático de la literatura científica a partir de bases de datos indexados, el presente estudio examina las metodologías, los efectos y los problemas ligados a la implementación de la gamificación para enseñar educación financiera en la educación básica secundaria. Los resultados muestran que, aunque la gamificación puede facilitar la reducción de la distancia entre los conceptos financieros y los estudiantes, y ayudar a poner en práctica habilidades para gestionar lo económico, también se encuentra condicionada por elementos estructurales como la poca preparación del profesorado, una escasa dotación de recursos tecnológicos, o la falta de un curriculum adecuado. Con todo, se concluye que la gamificación puede ser una buena propuesta para trabajar en los procesos para favorecer la alfabetización financiera, pero también necesita de un diseño instruccional estudiado y de evaluaciones rigurosas que aseguren el impacto educativo que se busca

Mitos y realidades de la formación en Mercadotecnia Ecológica en la práctica: una revisión documental

Marcos Pérez Mendoza — 2025-01-01

Las grandes empresas, con la meta de atraer nuevos clientes, emplean tácticas poco éticas como el greenwashing, engañando al consumidor para que compre sus productos bajo una apariencia ecológica, cuidado del medio ambiente y reducción de uso de recursos naturales. Sin embargo, Green Marketing sigue una metodología específica con la publicidad y presentación de los productos ecológicos. El propósito de este estudio cualitativo es identificar las distinciones entre el greenwashing y el green marketing, para formar profesionales éticos y socialmente responsables en Mercadotecnia. Se utilizó la técnica de revisión documental, identificando 5 ecosellos internacionales, una experta y referente internacional en el tema, y 5 recomendaciones para proteger la reputación de la marca. La relevancia surge a partir de la adopción de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU, de la necesidad de adoptar una mentalidad ecológica y exigir a las organizaciones que sean Empresas Socialmente Responsables, certificando sus productos y procesos. Que comuniquen sus prácticas basadas en las 3 Rs: reducir, reutilizar, reciclar o de acuerdo con las normas internacionales ISO 14000 y 14001. Esta formación académica debe estar orientada al desarrollo de valores éticos y profesionales para una formación integral.