Ortiz González, Yenith Cristina, y Ivan Mauricio González Gaitán. «Control estadístico De Procesos En Organizaciones Del Sector Servicios». Respuestas 23, no. S1 (julio 1, 2018): 42–49. Accedido marzo 28, 2024. https://revistas.ufps.edu.co/index.php/respuestas/article/view/1500.