Eficacia de la estrategia tecnológica para la promoción de la cultura tributaria implementada por la secretaria de hacienda municipal de San José de Cúcuta- Norte de Santander como parte del plan de desarrollo 2020-2023 Effectiveness of the technological strategy for the promotion of tax culture implemented by the municipal finance secretary of San José de Cucuta-North of Santander as part of the 2020-2023 development plan

Resumen

En este estudio se asumió como objetivo general: analizar la eficacia de la Estrategia Tecnológica para la promoción de la Cultura Tributaria implementada por la Secretaria de Hacienda Municipal de  San José de Cúcuta- Norte de Santander como parte del Plan de Desarrollo 2020-2023; para ello, se llevó a cabo una investigación descriptiva bajo un diseño de campo, con una muestra compuesta por doce (12) contribuyentes y/o usuarios de la página Web de la Secretaria de Hacienda municipal, quienes contestaron una encuesta y uno de sus funcionarios, quien contestó la entrevista. Los resultados arrojaron que los cucuteños tienen una cultura tributaria de pago sino oportuno si responsable, pero que su cumplimiento se encuentra influenciado por otros factores los cuales fueron denominados por los investigadores como: socio-culturales, tecnológicos e institucionales. Entre ellos resaltan las limitaciones en cobertura, servicio de Wifi y a equipos informáticos para utilizar la herramienta tecnológica del pago en línea; razón por la cual se sigue presentando la intermediación o el pago a los tramitadores para ejecutar estas tareas, o cancelar costos extras a negocios o a particulares. Dejando como conclusión que el gobierno central y la administración municipal, deben brindarle al ciudadano todos los medios para que cumpla cabalmente con sus obligaciones tributarias, para lo cual de formularon como aporte, algunas estrategias.