Family perception of humane care provided by health care personnel
Percepción de los familiares acerca de la atención humanizada brindada por el personal de salud
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Objetivo: Determinar la percepción que tiene la familia acerca de la atención humanizada en las Unidades de Cuidados Intensivos de tres Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud de la ciudad de Cúcuta. Materiales y Métodos : Se realizó un estudio cuantitativo de tipo descriptivo de corte transversal con una muestra de 220 familiares que cumplieron los requisitos de inclusión; para la recolección de la información se utilizó el instrumento denominado Percepción de los familiares acerca de la humanización en las unidades de cuidados intensivos, diseñado y validado en Cúcuta por estudiantes y docentes de VIII semestre del Programa de Enfermería de la Universidad Francisco de Paula Santander durante el año 2016. Para determinar la confiabilidad se utilizó el alfa de Cronbach, obteniéndose un valor de 0.89. Resultados: La percepción de la atención humanizada por parte de los familiares fue moderada en el 63 % de los participantes, la comunicación e información, el apoyo emocional y la participación familiar fueron las categorías con mejor calificación, mientras que el afrontamiento y las visitas tuvieron los valores más bajos de calificación. Conclusiones: Los participantes del estudio perciben como moderada la atención humanizada, puesto que la relacionan con la calidad de la atención que les brindan, teniendo en cuenta las categorías evaluadas en la investigación. Por otra parte, los familiares señalan que reciben información y apoyo necesario para involucrarse en lasactividades de cuidado, permitiéndoles una mayor interacción con el familiar hospitalizado y el personal.
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