Qualidade do cuidado de enfermagem prestado por profissionais de uma cidade colombian

Resumo

Objetivo: Avaliar a qualidade dos cuidados de enfermagem oferecido por profissionais em insti-tuições hospitalares de Sincelejo (Colômbia), mediante a aplicação do Care Q. Materiais e métodos: Estudo descritivo transversal. A população foi de 515 pacientes e estimou-se uma amostra inicial de 212 que responderam a escala. Após a realização do filtro utilizando-se uma pergunta con-trole, foram analisados 123 questionários mediante amostragem não probabilística de acordo com as condições da pesquisa. O Care Q avalia a qualidade as dimensões: acessibilidade, explicação, facilidade, conforto, antecipação, relacionamento de confiança, monitoramento e acompanhamento. Utilizouse a análise de frequência, percentagens com intervalos de confiança e alfa de Cronbach para a comprobação de fiabilidade da escala Care Q para o contexto. Resultados: Encontrouse uma qualidade total de 62%. A dimensão com maior qualidade foi “monitoramento e acompanhamento” (73.2%) e a menor qualidade observou-se na antecipação (56.1%). 42% dos participantes referiram não ter recebido atendimento e não reconheceram a enfermeira (o) do serviço. Conclusão: A qualidade global dos cuidados de enfermagem percebidos pelos usuários das instituições hospitalares estudadas é moderada (62%), com amplias oportunidades de melhoramento, o que merece atenção pelas instituições de saúde, as enfermeiras (os) e as escolas de enfermagem.