Diseño de una estrategia de marketing digital para el turismo comunitario en la comunidad kankuama de Chemesquemena, Cesar Design of a Digital Marketing Strategy for Community-Based Tourism in the Kankuama Community of Chemesquemena, Cesar

Resumen

Este estudio tiene como objetivo diseñar una estrategia de marketing digital, fortaleciendo la promoción del turismo comunitario en la comunidad Kankuama de Chemesquemena, ubicada en el Departamento del Cesar. A través de la estrategia, se busca mejorar la visibilidad del destino, atraer un mayor flujo de visitantes y fomentar el desarrollo sostenible de la comunidad. Para ello, se adoptó un enfoque cuantitativo, aplicando encuestas estructuradas a 41 turistas, cuyas dimensiones fueron conocimiento, interés y preferencias sobre la oferta turística de la comunidad. Los resultados evidenciaron un alto interés por conocer la oferta turística de la comunidad, pero también un desconocimiento generalizado sobre sus servicios disponibles. A partir de estos hallazgos, se propone una estrategia basada en la creación de contenido digital auténtico, la optimización del uso de redes sociales y la articulación con plataformas de turismo sostenible. Para medir la efectividad de la estrategia, se establecen indicadores clave de desempeño (KPIs) como el aumento de la interacción en redes sociales, el tráfico al sitio web oficial y el crecimiento en el número de visitantes que acceden a los servicios turísticos de la comunidad. Se concluye que el marketing digital puede fortalecer la visibilidad de la comunidad Kankuama, posicionándola como un destino sostenible y culturalmente auténtico, con un impacto positivo en su desarrollo económico y social.