Soporte social mediante intervención telefónica en cuidadores de enfermos crónicos discapacitados en Cúcuta, Colombia
Soporte social mediante intervención telefónica en cuidadores de enfermos crónicos discapacitados en Cúcuta, Colombia
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Introducción. Las tecnologías de la comunicación durante las últimas décadas han ejercido un impacto positivo en la calidad de los servicios de salud. En la interacción entre el profesional, el enfermo crónico y su cuidador propician el apoyo e intercambio de información, experiencias, cambios de conducta, al tiempo que genera redes de solidaridad y compañía. Proveen a los cuidadores de las herramientas de cuidado para regulen la atención y manejo de la enfermedad de su familiar. Objetivo. Determinar la efectividad del soporte social a través de la intervención telefónica en cuidadores familiares de personas con enfermedad crónica en San José de Cúcuta. Metodología. Estudio cuasi experimental realizado en 82 cuidadores familiares de personas con enfermedad crónica, usuarios de la red pública de servicios de salud y de asociaciones de discapacitados, en quienes fue utilizando el “Inventario de Soporte Social en Enfermedad Crónica” (ISSEC) de G. Hilbert, que contempla 5 dimensiones, las cuales se califican con una escala tipo Likert de 1 a 6, siendo 1 insatisfecho y 6 muy satisfecho. Resultados. Comparando los promedios obtenidos en cada uno de los componente del instrumento, antes de la intervención telefónica los cuidadores reflejaban estar “algo satisfechos”, posterior a ella, manifestaron estar “satisfechos” y “muy satisfechos”, principalmente en lo relacionado con la guía brindada. Conclusión. El cambio significativo mostrado en los participantes del estudio a través de la intervención telefónica evalúa positivamente la efectividad de este tipo de programa, su pertinencia en el contexto regional y con las características sociodemográficas y de vulnerabilidad de la población con el que fue implementado.
Palabras clave: Enfermedad crónica, cuidadores, soporte social, teléfono
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