Implementación de un proceso de inteligencia empresarial en la toma de decisiones y su relación con los cambios del entorno
Implementation of a business intelligence process in decision making and its relationship with environmental changes
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El presente artículo esboza los resultados de una investigación con enfoque mixto de tipo descriptivo, realizada en Pamplona, Norte de Santander, Colombia, sobre los cambios en los gustos de los clientes de cursos libres y su relación con los cambios del entorno. Los resultados del estudio de mercado y su comparación con la
información del contexto, permitieron demostrar como la implementación de los procesos de inteligencia empresarial permiten dar mayor claridad de la información y permiten realizar una toma de decisiones más acertada para las organizaciones. En tal sentido, la fortaleza de la inteligencia empresarial radica en conocer lo
que está ocurriendo fuera de la empresa y dar respuesta a las necesidades con los recursos que se poseen al interior. De tal forma que la inteligencia empresarial se convierte en un apoyo a los procesos de investigación de mercados, puesto que no se queda en solo información sino que se transforma en conocimiento que puede ser aplicado.
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