Una mirada al sector terciario como dinamizador del desarrollo regional A look at the tertiary sector as a driver of regional development

Resumen

Este artículo presenta los principales hallazgos de un estudio  de tipo descriptivo, realizado  en la ciudad de Ocaña, Colombia; teniendo como objeto el análisis de las microempresas del sector servicios, mediante encuestas a los gerentes o mandos medios, pretendiendo determinar las características del sector de acuerdo a la existencia, manejo y análisis de la información contable y financiera e indagar acerca de las prácticas de gestión que caracteriza a dichas empresas, con el fin de determinar los factores más relevantes que permitan elaborar estrategias exitosas.

El estudio concluyó que en el sector terciario predominan las prácticas de gestión informales. La función de Planeación es prácticamente inexistente, carecen de orientaciones claras y precisas que encaucen su accionar en el corto, mediano y largo plazo. Para reclutar al personal se acude a "los referidos"; se carece de análisis de puestos  para  definir  los  perfiles  del  cargo; la inducción al personal no es una práctica frecuente y no existe preocupación  por evaluar el desempeño del personal, además se pudo apreciar que en su mayoría las microempresas no cumplen con los procesos contables y financieros para el registro, análisis, manejo e interpretación de toda la información que surge producto de las operaciones diarias